עודכן
בדיקת מהירות אינטרנט נראית כמו הדבר הכי פשוט: לוחצים על כפתור, מחכים כמה שניות ומקבלים מספר. אבל מספר אחד, שנבדק בטלפון בחדר רחוק בשעת השיא, לא אומר הרבה על הקו שלכם. במדריך הזה נעבור על הדרך לבדוק נכון, על מה כל מספר בתוצאה אומר, ועל מה עושים כשהתוצאה רחוקה ממה שכתוב בחבילה. נסתמך על ההנחיות של ה-FCC, הרגולטור האמריקאי לתקשורת, ועל דוגמת הרישיון שמשרד התקשורת מפרסם לספקי אינטרנט.
איך בודקים מהירות אינטרנט? מה הבדיקה מודדת
לפי ה-FCC, אפשר להוריד אפליקציה לבדיקת מהירות או להיכנס לאתר לבדיקת מהירות, כדי לבדוק את מהירות ההורדה ואת מהירות ההעלאה הנוכחיות, שנמדדות במגה ביט לשנייה. חשוב להבין מה המספר הזה מייצג: הבדיקה רצה מהמכשיר שאתם מחזיקים, ולכן היא מושפעת מכל הדרך שהמידע עובר, מהמכשיר, דרך הוויי פיי והנתב, ועד הקו שנכנס לבית. תוצאה נמוכה יכולה להגיע מכל אחת מהתחנות האלה, ולא רק מהקו שהספק מספק לכם.
מה זה הורדה, העלאה והשהיה
לפי ה-FCC, לחיבור פס רחב יש שתי מהירויות. מהירות הורדה היא המהירות שבה מידע מגיע מהרשת למחשב שלכם, ומהירות העלאה היא הכיוון ההפוך, שליחת מידע מהמכשיר שלכם לרשת. ה-FCC מציין שהעלאה חשובה במיוחד לשיחות וידאו, לשיתוף קבצים גדולים, ללמידה אינטראקטיבית ולמשחקים דו כיווניים ברשת.
הנתון השלישי שבדיקות רבות מציגות הוא ההשהיה, שמופיעה לפעמים בשם פינג. לפי ה-FCC, בגלל האופן שבו רשתות בנויות וכמות התעבורה שהן מעבירות, יכולים להיות עיכובים בדרך שהמידע עובר, והעיכוב הזה נקרא השהיה. השהיה גבוהה עלולה להפריע ליישומים שדורשים תקשורת הלוך ושוב בזמן אמת, כמו שיחות אינטרנט, ועידות וידאו ומשחקים. כלומר, אפשר לקבל מספר הורדה גבוה ועדיין לסבול משיחות וידאו שנתקעות.
בדיקת מהירות אינטרנט בכבל או בוויי פיי?
לפי ה-FCC, חיבור ישיר בכבל רשת בין הנתב למכשיר נותן את המהירויות הגבוהות ביותר ומקל על עומס בוויי פיי. לכן, אם אתם רוצים לדעת מה הקו עצמו נותן, הבדיקה החשובה היא בכבל, ממחשב שמחובר ישירות לנתב. ה-FCC מוסיף שאם למחשב או למכשיר אחר אין שקע לכבל רשת, מתאם יכול לעזור.
בדיקה בוויי פיי עונה על שאלה אחרת: מה המהירות שמגיעה למכשיר בחדר מסוים. לפי ה-FCC, כשמכשירים אלחוטיים רבים משתמשים באותה רשת, זה עלול לפגוע בביצועים ולגרום לתגובות איטיות. הוא מציין גם שהתדר של 2.4 GHz מכסה בדרך כלל שטח רחב יותר אבל מעבד מידע לאט יותר מהתדר של 5 GHz, ושרשתות של שכנים עלולות להשפיע על הביצועים. לכן תוצאה נמוכה בוויי פיי לא אומרת בהכרח שהקו איטי.
ולמה בטלפון יוצא אחרת
בבית, בדיקה בטלפון עוברת לרוב בוויי פיי, ולכן היא מושפעת מהמרחק מהנתב, מהקירות ומהתדר שהטלפון מחובר אליו. לפני שאתם מסיקים משהו מבדיקה בטלפון, ודאו שהיא בכלל רצה על הוויי פיי של הבית ולא על הרשת הסלולרית, ובדקו לאיזה תדר הטלפון מחובר.
איך בודקים מהירות אינטרנט נכון: שלב אחרי שלב
כדי שהתוצאה תעזור לכם, ולא רק תעצבן, כדאי לעבוד לפי סדר קבוע:
- בדקו בחוזה או בחשבון מה המהירות שאתם משלמים עליה, בהורדה ובהעלאה. ה-FCC ממליץ להתחיל בבדיקת התוכנית שלכם ובשאלה איזו מהירות אתם מנויים עליה.
- חברו מחשב בכבל ישירות לנתב, והריצו את הבדיקה ממנו.
- לפני הבדיקה עצרו הורדות, עדכונים, גיבויים וצפייה בווידאו בבית. ה-FCC מציין שכמה בני בית שמחוברים בבת אחת, וכן שימוש באפליקציות ובאתרים שצורכים הרבה רוחב פס, יכולים להאט את האינטרנט.
- אם המחשב מחובר לרשת פרטית וירטואלית לעבודה, נתקו אותה לפני הבדיקה, אם אפשר, כדי שהתוצאה תשקף את הקו עצמו. ה-FCC מזכיר שימוש ברשת כזאת בין הפעילויות שמתרחשות בו זמנית ועלולות להעמיס על הרשת הביתית.
- חזרו על הבדיקה כמה פעמים, בשעות שונות, ורשמו כל תוצאה עם תאריך ושעה.
- רק אחרי זה בדקו בוויי פיי, בכמה חדרים, כדי לראות איפה המהירות יורדת.
למה לבדוק גם בערב
לפי ה-FCC, שימוש באינטרנט בשעות העומס, שבהקשר האמריקאי הוא מציין כבין 19:00 ל-23:00, הוא אחד הגורמים שיכולים להאט את האינטרנט. בישראל השעות האלה לא בהכרח זהות. בדיקה בבוקר בלבד יכולה לפספס את הבעיה, ובדיקה בערב בלבד יכולה להטעות בכיוון ההפוך. כמה בדיקות בשעות שונות נותנות תמונה הוגנת יותר.
למה בדיקת המהירות נמוכה ממה שכתוב בחבילה
לפי ה-FCC, אם המהירות שלכם איטית ממה שנרשמתם אליו, כלומר ממהירות ה"עד" שהספק מפרסם, ייתכן שהספק לא אשם. ה-FCC מונה כמה גורמים שיכולים להאט את האינטרנט: נתב ישן או איטי, מחשב ישן או איטי, שימוש בשעות העומס, שימוש באפליקציות או באתרים שצורכים הרבה רוחב פס, וכמה בני בית מחוברים בבת אחת. לדבריו, גם הגדרת הרשת, כולל הרשת האלחוטית, יכולה להשפיע.
שימו לב למילה "עד". כשמהירות מפורסמת כמהירות מרבית, תוצאה שקצת נמוכה ממנה לא מעידה בהכרח על תקלה. מה שחשוב הוא אם התוצאה בכבל רחוקה מאוד מהחבילה, ואם זה חוזר שוב ושוב בשעות שונות.
מה כתוב בחוזה על מהירות
לפי דוגמת הרישיון שמשרד התקשורת מפרסם לספקי אינטרנט עם מספר גדול של מנויים, הסכם ההתקשרות צריך לכלול בתחילתו עמודים נפרדים, לכל היותר שניים, שנקראים "עמודי עיקרי פרטי התכנית", ובהם, בין השאר, קצב הגלישה העולה והיורד, במגה סיביות לשנייה. באותה דוגמה מופיעה גם הבהרה שהתנאים בהסכם רלוונטיים לשירות הגישה לאינטרנט בלבד, ושעל המנוי לוודא מול מי שמספק לו את שירותי התשתית שקצב הגלישה שהוא מספק זהה לקצב שנקבע בהסכם. ההבהרה הזאת נוגעת בעיקר למי שהספק והתשתית אצלו הם שני גופים נפרדים. באתר יש מדריך נפרד על ההבדל בין ספק לתשתית.
המשמעות המעשית: לפני שמשווים תוצאה של בדיקה למספר שזכרתם מהפרסום, הוציאו את עמודי עיקרי פרטי התכנית ובדקו מה כתוב שם על הורדה ועל העלאה. זו דוגמת רישיון, והתנאים המדויקים אצל הספק שלכם יכולים להיות שונים, לכן בדקו בחוזה שלכם.
דוגמה: בדיקת מהירות שמספרת סיפור
נניח בית עם חבילה של 500 מגה בהורדה. הטלפון בסלון מראה 90 מגה, ובני הבית בטוחים שהספק לא עומד בהבטחה. כך אפשר לבדוק:
- מחברים מחשב בכבל לנתב בבוקר: 470 מגה. כלומר, הקו כנראה מספק קרוב לחבילה.
- חוזרים על הבדיקה בכבל בתשע בערב: 440 מגה. ירידה קטנה, לא דרמטית.
- בודקים בטלפון ליד הנתב: המספר עולה לעומת הסלון, אבל עדיין נמוך בהרבה מהכבל. בסלון, מעבר לשני קירות, הוא צונח.
- מסתכלים בהגדרות הטלפון: הוא מחובר לרשת בתדר 2.4 GHz.
- מסקנה סבירה: הבעיה בכיסוי ובתדר של הוויי פיי, ולא בקו. מנסים את הרשת בתדר 5 GHz כשהאות מספיק חזק וממקמים את הנתב במקום מרכזי. אם החדר רחוק, ה-FCC מזכיר גם מגדיל טווח או מערכת נתבים מסוג רשת מש.
זו דוגמה להמחשה ולא מקרה אמיתי, ואצלכם המספרים יהיו שונים. אבל היא מראה למה בדיקה אחת בטלפון לא מספיקה כדי להאשים את הקו, ולמה בדיקה בכבל היא נקודת הפתיחה. ואם אתם מתלבטים כמה מהירות הבית שלכם צריך בכלל, באתר יש מדריך על כמה מגה צריך לאינטרנט ביתי.
שווה לדעת. בדיקת מהירות בטלפון מודדת לרוב את הוויי פיי בחדר שבו אתם עומדים. כדי לדעת מה הקו נותן, בודקים ממחשב שמחובר בכבל לנתב.
המהירות עדיין נמוכה? מה עושים עם התוצאות
אם גם בכבל, בכמה שעות שונות, המהירות רחוקה מהחבילה, הגיע הזמן לפעול. לפי ה-FCC, לפעמים אתחול פשוט של הנתב, כיבוי והדלקה מחדש, פותר את הבעיה. אם לא, ייתכן שיש בעיית ציוד, למשל נתב מיושן שצריך לעדכן כדי לנצל מהירויות גבוהות, ואם אין עדכונים, ייתכן שתצטרכו לקנות נתב חדש או לשכור נתב משודרג מהספק. ה-FCC ממליץ גם לפנות לספק כדי לברר אם יש לו עצות לפתרון תקלות, ואם יש באזור תקלה או הפרעה בשירות.
לפני השיחה הכינו את תוצאות הבדיקות בכבל עם תאריך ושעה, כולל הורדה, העלאה והשהיה, את תוצאות הוויי פיי ובאילו חדרים נבדקו, את מה שכבר עשיתם, ואת מה שכתוב בעמודי עיקרי פרטי התכנית על קצב הגלישה. רשימה כזאת עשויה לקצר את השיחה ולעזור לנציג להבין מהר אם הבעיה בקו או בתוך הבית. אם האינטרנט איטי רק בחלק מהזמן, באתר יש גם מדריך מסודר על אינטרנט איטי.
הבדיקה הראתה שהחבילה לא מתאימה?
לפעמים הבדיקה מגלה שהקו עובד כמו שצריך, ופשוט החבילה או התשתית כבר לא מתאימות לאופן שבו הבית משתמש באינטרנט. אצלנו ביותר יש חבילות טלוויזיה, אינטרנט וסיב.
רוצים לבדוק מה מתאים לבית שלכם? השאירו פרטים, ונציג של יותר חוזר אליכם ובונה הצעה לפי הבית שלכם.