לידים הם לידים שנוצרו בתקופה ומשויכים לנציג (בלי רשימות קרות שעוד לא שוחררו).
אחוז סגירה הוא נסגרו מתוך כל הלידים שלו, גם אלה שלא חייג אליהם.
עד שיחה ראשונה הוא החציון מרגע שהליד נכנס ועד השיחה הראשונה שנרשמה אצל ספק הטלפוניה.
שיחות ומענה נספרים לפי מי שחייג בפועל.
מקור הוא מקור / קמפיין / מודעה, מפרמטרי ה-UTM בכתובת של דף ההצעה. לידים שהגיעו
מטופס פייסבוק דרך Make, מייבוא או בהוספה ידנית נספרים כ"ללא מקור".
כתובת לחיבור אוטומטי
ב-Make, אחרי יצירת הליד באייר טייבל, מוסיפים מודול HTTP עם בקשת POST
לכתובת הזו, ומוסיפים לו כותרת (Header) בשם X-Hook-Key עם המפתח שמתחת.
כך ליד שנכנס מהטופס משויך לנציג ומתריע לו מיד, בלי לחכות שמישהו יפתח את האפליקציה.
המפתח בכותרת ולא בכתובת, כי כתובות נשמרות ביומנים של כל שרת בדרך.
כתובת לקליטת שיחות והקלטות
הדביקו אותה אצל ספק הטלפוניה, במקום שאליו הוא דוחף
את פרטי השיחה בסיומה. כל שיחה תיכנס ליומן עם משכה, תוצאתה וההקלטה שלה.
מפתח נפרד מזה שלמעלה בכוונה, כדי שהחלפת אחד לא תשבית את השני.
שיחות שהספק דיווח ולא זוהה בהן נציג
ספק הטלפוניה שלח את פרטי השיחות האלה עם מזהה נציג שאינו מופיע אצל אף משתמש.
אם השיחה היא של נציג מהצוות, יש להעתיק את המזהה לשדה שלוחה (או מזהה אצל הספק) שלו בעריכה,
וההקלטות הבאות יתויקו אצלו. זה גם מה שקורה כשקוד השלוחה של נציג השתנה אצל הספק.